궨트®: 더 위쳐 카드게임

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요청을 처리하는 동안 오류가 발생했습니다

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로그인할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

우선 로그인 계정과 암호가 정확한지 확인하세요.

로그인할 때 '사용자 검색 실패' 오류가 발생한다면 다른 이메일 주소와 대화명을 확인하세요. 다른 계정을 사용했을 수 있습니다. 받은 메일함에서 GOG 계정 생성 확인 이메일을 확인하면 해당 이메일이 어느 계정으로 발송되었는지 확인할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 고객지원팀에 문의하세요.

올바른 로그인 계정과 암호를 사용해도 로그인할 수 없으면 아래 문제 해결 단계를 시도해보세요.

- 브라우저 캐시와 쿠키 정보를 삭제하고 GOG.com 페이지 다시 불러오기
- 다른 브라우저(새로 설치하여 애드온/플러그인이 없는 브라우저가 가장 적합함)를 이용하여 시도
- 방화벽/백신 소프트웨어의 허용 목록에 GOG.com을 추가

위 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 고객지원팀에 문의하세요.

2단계 인증 코드가 포함된 이메일을 받지 못해 로그인할 수 없다면 다음과 같이 해보세요.

받은 메일함, 특히 스팸 폴더에서 no-reply@gog.com 또는 no-reply@email.gog.com에서 보낸 이메일 중 제목에 '2단계 인증'이 들어가는 이메일을 검색하세요. 해당 주소가 허용 목록에 없다면 허용 목록에 추가하고 새로운 코드를 요청하세요.

2단계 인증 코드를 입력하기 전에 로그인 창을 닫지 마세요. 해당 창은 일회용이므로 닫으면 새로 요청해야 합니다.

그런 다음 30분 정도 기다리셨다가 다시 시도하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 저희에게 직접 문의하세요. 문제 해결을 도와드리겠습니다.

GOG 고객지원팀에 문의

메세지 입력

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게임 오른쪽 상단에 있는 '설정'에서 확인할 수 있습니다.

성능 관련 문제와 같은 기술적인 문제를 진단할 때 필요합니다. 보고서를 생성하려면 Windows 키와 R 키를 동시에 눌러 열린 창에 dxdiag를 입력한 다음, '확인'을 클릭합니다. 이어 표시된 창에서 "모든 정보 저장..."을 클릭하세요.

일부 문제를 해결할 때 도움이 되는 dxdiag를 첨부할 수 있습니다. 보고서를 생성하려면 Windows 키와 R 키를 동시에 눌러 열린 창에 dxdiag를 입력한 다음, '확인'을 클릭합니다. 이어 표시된 창에서 "모든 정보 저장..."을 클릭하세요.

{{ namesString["contact_support_dxdiag"] }}

보고서에 파일을 첨부할 수 있습니다. 예를 들어 그래픽 문제인 경우, 스크린샷을 첨부할 수 있습니다.
첨부 파일의 크기는 최대 25MB입니다.

{{ namesString["contact_support_files"] }}
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귀하께서 제출하신 개인 정보는 Poland, ul. Jagiellońska 74, 03-301 Warsaw 소재의 GOG sp. z o.o.가 관리합니다. 당사는 귀하의 개인 정보로 귀하에게 도움이 필요한 경우 언제든 도움을 드릴 것이며, 귀하가 제공해주신 피드백을 바탕으로 궨트를 개선해나갈 것입니다. 당사는 귀하의 개인 정보 보호 권리, 즉, 자신의 개인 정보에 액세스하거나, 수정하거나, 삭제할 권리, 처리를 제한할 권리, 귀하의 개인 정보 처리에 반대할 권리 등을 존중합니다. 귀하의 개인 정보는 대한민국에 전송되어 처리될 수 있습니다. 개인정보 보호정책에서 자세한 내용을 확인하시기 바랍니다.

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