Melden eines Problems

Aktualisiert: vor 1 Jahr

1. Bitte nur ein Problem pro E-Mail melden.

2. Gib beim Ausfüllen des Kundendienstformulars unter "Kurze Beschreibung des Problems" einen der folgenden oder einen ähnlichen Titel ein:

  • [Fehler] Konnte Karte XYZ nicht verwenden
  • [Fehler][Absturz] Absturz bei 10% im Mulligan
  • [Fehler][Blockade] Komme im Tutorial nicht weiter

3. Stelle vor dem Senden sicher, dass der Fehler reproduzierbar ist (also wiederholt werden kann). Lade dazu einen Spielstand, den du unmittelbar vor Auftreten des Fehlers angelegt hast, und wiederhole die Schritte, die zu diesem Fehler geführt haben. Tritt das Problem nur einmalig auf, sind wir im Studio nicht in der Lage, ihn ausfindig zu machen. Fehler lassen sich in der Regel nur dann beheben, wenn sie reproduziert und untersucht werden können. Lässt sich der Fehler nur manchmal wiederholen, kannst du das für uns schriftlich festhalten, etwa so: Häufigkeit des Auftretens: 30%.

4. Solltest du dir sicher sein, dass der Fehler auf jeden Fall vorhanden ist, beschreibe uns die Schritte, die zu diesem Problem geführt haben, damit wir überprüfen können, ob der Fehler auch bei uns auftritt.

War dieser Artikel für dich hilfreich?
Danke für dein Feedback!
Danke! Du hast diesen Artikel bereits bewertet.
Beim Einreichen deiner Anfrage ist ein Fehler aufgetreten.