Como relatar um problema

Atualizado: há 1 ano

1. Envie apenas um relatório por e-mail.

2. Ao preencher nosso formulário de suporte, inicie a sua "Breve descrição do problema" com um título similar ao desses exemplos:

  • [Erro] Não consigo usar a carta XYZ
  • [Erro][Travamento] 10% de travamento em segunda chance
  • [Erro][Bloqueio] Não consigo progredir no tutorial .

3. Certifique-se de que o erro pode ser reproduzido (ou seja, pode ser repetido) antes de enviá-lo. Para isso, carregue um jogo salvo de antes de o erro ocorrer e repita os passos que resultaram no erro. Se o problema ocorreu apenas uma vez e nunca mais, nós não poderemos encontrá-lo no nosso estúdio. Normalmente apenas os erros que podem ser reproduzidos podem ser examinados e corrigidos. Se o erro acontecer novamente, mas somente às vezes, você pode nos informar sobre isso ao escrever, por exemplo, ocorrência: 30%.

4. Se você tem certeza que o erro está lá, nos dê os passos para reproduzir o problema, para que possamos verificar se o erro ocorre para nós também.

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