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Primeiramente, assegure-se de que seu login e senha estejam corretos.
Se o campo de texto mostrar o erro "usuário não encontrado", verifique seus outros endereços de email, caso tenha usado um deles. Você também pode procurar pelo email de confirmação de criação de conta em uma de suas caixas de entrada, e verificar para qual endereço exatamente ele foi enviado. Se nenhum dos endereços funcionar, contate nossa equipe de suporte.

Se você está usando as credenciais corretas, e mesmo assim não consegue entrar, tente o seguinte:
apague o cache e cookies do seu navegador, e recarregue a página GOG.com,
tente um navegador diferente(de preferência recém instalado, sem plugins),
adicione GOG.com na lista branca do seu software anti vírus ou firewall,
contate-nos se tudo falhar.

Caso você tenha problemas para entrar devido aos emails com a verificação em duas etapas não chegarem, tente o seguinte:
verifique sua caixa de entrada e especialmente sua pasta spam para um email com título "Verificação em duas etapas" dos endereços no-reply@gog.com or no-reply@email.gog.com, coloque esses endereços na lista de permissões e peça um novo código. Assegure-se de não fechar a janela de login antes de inserir o código de duas etapas já que ele só pode ser usado para a tentativa de login para a qual foi criado, espere 30 minutos e tente novamente. Caso isso não funcione, por favor contate-nos diretamente para que possamos ajudar.

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Mensagem

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Pode ser encontrada nas Configurações do jogo, no canto superior direito.

Necessário para questões técnicas (referentes ao desempenho). Para criar, aperte a tecla Windows + "R", digite "dxdiag" e confirme com OK. Na janela aberta, clique em "Salvar todas as informações...".

Você pode anexar seu DxDiag, que poderá ser útil em alguns casos. Para criar, aperte a tecla Windows + "R", digite "dxdiag" e confirme com OK. Na janela aberta, clique em "Salvar todas as informações..."

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Você pode anexar um arquivo ao seu relatório, como uma captura de tela para problemas nos gráficos.
Limite: 25 MB.

{{ namesString["contact_support_files"] }}
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