Zgłaszanie błędów i problemów z grą

Zaktualizowane: 8 miesięcy temu

Jeśli chcesz zgłosić [błąd], zastosuj się do tej instrukcji:

1. Prosimy o raportowanie tylko jednego błędu na zgłoszenie.

2. Kiedy wypełniasz formularz wsparcia technicznego, "Krótki opis problemu” zacznij od charakterystycznego tytułu, żebyśmy od razu wiedzieli, że zgłoszenie dotyczy błędu w grze. Przykłady tytułów znajdziesz poniżej:

  • [Błąd]Nie mogę użyć karty XYZ
  • [Błąd][Crash] 10% Crash podczas początkowej wymiany kart
  • [Błąd][Quest][Bloker] Nie można przejśc samouczka

3. Upewnij się, że błąd jest reprodukowalny, zanim wyślesz do nas zgłoszenie – załaduj zapis gry sprzed wystąpienia błędu i powtórz kroki, które doprowadziły do jego powstania. Jeśli wystąpił raz i nigdy więcej, my również nie będziemy w stanie go znaleźć. Zazwyczaj da się naprawić tylko błędy, które można zreprodukować i przeanalizować. Jeśli błąd pojawia się, ale nie za każdym razem, daj nam o tym znać, dopisując np.: Częstotliwość 30%. 

4. Jeśli masz pewność, że błąd faktycznie występuje, podaj nam kolejność postępowania, która pozwoli nam odtworzyć błąd w studio.

Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za informację!
Dziękujemy, ale ten artykuł został już przez Ciebie oceniony.
Wystąpił problem podczas wysyłki zgłoszenia