GWINT®: Wiedźmińska Gra Karciana

Wyślij zapytanie

Zgłoszenie zostało wysłane

Wystąpił problem podczas wysyłki zgłoszenia

{{$select.selected.name}}
{{$select.selected.name}}

Nie mogę się zalogować. Co mogę zrobić?

Przede wszystkim upewnij się, że login i hasło są poprawne.

Jeżeli przy próbie logowania wyświetlany jest błąd „Nie znaleziono konta użytkownika”, sprawdź swoje pozostałe adresy e-mail oraz aliasy, na wypadek gdyby Twoje konto GOG było zarejestrowane na innym mailu. Możesz również odszukać w swojej skrzynce odbiorczej wiadomość e-mail otrzymaną po utworzeniu konta GOG i dokładnie sprawdzić, na jaki adres została ona wysłana. Jeśli żaden z adresów e-mail nie działa, skontaktuj się z naszym zespołem Pomocy.

Jeśli używasz właściwych danych logowania, ale wciąż nie możesz się zalogować, spróbuj wykonać następujące czynności:

- wyczyść pamięć podręczną (cache) i cookies (ciasteczka) w przeglądarce, a następnie załaduj ponownie stronę gog.com
- spróbuj skorzystać z innej przeglądarki (najlepiej świeżo zainstalowanej, pozbawionej dodatków/wtyczek)
- dodaj adres gog.com do listy zaufanych stron w zaporze/programie antywirusowym.

Jeśli nic nie pomoże, skontaktuj się z nami.

Jeśli przyczyną problemów z logowaniem jest brak maila z kodem dwustopniowej weryfikacji, wykonaj poniższe kroki:

Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, a także (koniecznie!) folder ze spamem pod kątem wiadomości zatytułowanej "Weryfikacja dwustopniowa", nadesłanej z adresu no-reply@gog.com lub no-reply@email.gog.com. Jeśli nie zrobiłeś tego wcześniej, dodaj te adresy do listy zaufanych kontaktów lub książki adresowej, po czym ponownie wykonaj czynność, która spowoduje wygenerowanie wiadomości z kodem.

Zwróć uwagę, aby nie zamykać okna logowania przed wprowadzeniem kodu, ponieważ każde takie okno jest powiązane z jednym konkretnym kodem, który został wygenerowany przy jego otwarciu.

Następnie odczekaj 30 minut i spróbuj ponownie. Jeśli nadal nie będzie efektów, skontaktuj się z nami bezpośrednio, abyśmy mogli zbadać sprawę.

Skontaktuj się z działem obsługi GOG

Wiadomość

{{$select.selected.name}}

Znajdziesz je w grze, w Ustawieniach, w prawym górnym rogu.

Wymagany przy problemach technicznych np.związanych z wydajnością. Aby stworzyć raport, wciśnij klawisze Windows + "R", wpisz dxdiag i potwierdź przyciskiem OK. W oknie, które się wyświetli, kliknij "Zapisz wszystkie informacje..."

Możesz dołączyć swój raport DxDiag, który może być pomocny w pewnych sytuacjach. Aby stworzyć raport, wciśnij klawisze Windows + "R", wpisz dxdiag i potwierdź przyciskiem OK. W oknie, które się wyświetli, kliknij "Zapisz wszystkie informacje...

{{ namesString["contact_support_dxdiag"] }}

Możesz załączyć do zgłoszenia plik np. zrzut ekranu.
Limit: 25 MB.

{{ namesString["contact_support_files"] }}
Informacja na temat Twoich danych osobowych
GOG sp. z o.o. będzie odpowiedzialny za dane osobowe przekazane przez Ciebie tutaj. Mieścimy się w Polsce na ul. Jagiellońskiej 74, 03-301 Warszawa. Będziemy przetwarzać Twoje dane, aby udzielić Ci wsparcia wtedy, gdy tego oczekujesz oraz w celu zmiany i ulepszania gry GWINT bazując na opiniach, które otrzymamy od Ciebie. Szanujemy Twoje prawa dotyczące prywatności danych, tj. prawa dostępu, sprostowania oraz usunięcia danych na Twój temat, a także prawo do ograniczenia ich przetwarzania. Możesz również poprosić nas o przeniesienie Twoich danych albo poinformować nas, że nie chcesz abyśmy je przetwarzali. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Ta strona używa plików cookies. Nie zmienia to nic w sposobie jej przeglądania, ale jesteśmy zobowiązani o tym fakcie poinformować.
Więcej na temat Cookies

Nie pokazuj mi więcej tego komunikatu