Wyślij zapytanie

Zgłoszenie zostało wysłane

Wystąpił problem podczas wysyłki zgłoszenia

{{$select.selected.name}}
{{$select.selected.name}}

Nie mogę się zalogować. Co mogę zrobić?

Przede wszystkim upewnij się, że login i hasło są poprawne.

Jeżeli przy próbie logowania wyświetlany jest błąd „Nie znaleziono konta użytkownika”, sprawdź swoje pozostałe adresy e-mail oraz aliasy, na wypadek gdyby Twoje konto GOG było zarejestrowane na innym mailu. Możesz również odszukać w swojej skrzynce odbiorczej wiadomość e-mail otrzymaną po utworzeniu konta GOG i dokładnie sprawdzić, na jaki adres została ona wysłana. Jeśli żaden z adresów e-mail nie działa, skontaktuj się z naszym zespołem Pomocy.

Jeśli używasz właściwych danych logowania, ale wciąż nie możesz się zalogować, spróbuj wykonać następujące czynności:

- wyczyść pamięć podręczną (cache) i cookies (ciasteczka) w przeglądarce, a następnie załaduj ponownie stronę gog.com
- spróbuj skorzystać z innej przeglądarki (najlepiej świeżo zainstalowanej, pozbawionej dodatków/wtyczek)
- dodaj adres gog.com do listy zaufanych stron w zaporze/programie antywirusowym.

Jeśli nic nie pomoże, skontaktuj się z nami.

Jeśli przyczyną problemów z logowaniem jest brak maila z kodem dwustopniowej weryfikacji, wykonaj poniższe kroki:

Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, a także (koniecznie!) folder ze spamem pod kątem wiadomości zatytułowanej "Weryfikacja dwustopniowa", nadesłanej z adresu no-reply@gog.com lub no-reply@email.gog.com. Jeśli nie zrobiłeś tego wcześniej, dodaj te adresy do listy zaufanych kontaktów lub książki adresowej, po czym ponownie wykonaj czynność, która spowoduje wygenerowanie wiadomości z kodem.

Zwróć uwagę, aby nie zamykać okna logowania przed wprowadzeniem kodu, ponieważ każde takie okno jest powiązane z jednym konkretnym kodem, który został wygenerowany przy jego otwarciu.

Następnie odczekaj 30 minut i spróbuj ponownie. Jeśli nadal nie będzie efektów, skontaktuj się z nami bezpośrednio, abyśmy mogli zbadać sprawę.

Skontaktuj się z działem obsługi GOG

Wiadomość

{{$select.selected.name}}

Znajdziesz je w grze, w Ustawieniach, w prawym górnym rogu.

Wymagany przy problemach technicznych np.związanych z wydajnością. Aby stworzyć raport, wciśnij klawisze Windows + "R", wpisz dxdiag i potwierdź przyciskiem OK. W oknie, które się wyświetli, kliknij "Zapisz wszystkie informacje..."

Możesz dołączyć swój raport DxDiag, który może być pomocny w pewnych sytuacjach. Aby stworzyć raport, wciśnij klawisze Windows + "R", wpisz dxdiag i potwierdź przyciskiem OK. W oknie, które się wyświetli, kliknij "Zapisz wszystkie informacje...

{{ namesString["contact_support_dxdiag"] }}

Możesz załączyć do zgłoszenia plik np. zrzut ekranu.
Limit: 25 MB.

{{ namesString["contact_support_files"] }}
Informacja na temat Twoich danych osobowych
CD PROJEKT S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Jagiellońska 74, 03-301 Warszawa jest odpowiedzialny za Twoje dane osobowe (w języku prawników nazywa się to „administratorem danych osobowych”).

Twoje dane osobowe będą przetwarzane – w zależności od treści Twojego zapytania – w celu świadczenia Ci wsparcia technicznego do gry GWINT, świadczenia Ci wsparcia technicznego do innych gier CD PROJEKT RED lub odpowiadania na inne Twoje zapytania, w tym dotyczące ochrony danych osobowych, a także doskonalenia usług świadczonych przez CD PROJEKT.

Respektujemy prawa dotyczące prywatności Twoich danych, tj. prawa dostępu, sprostowania oraz usunięcia danych na Twój temat czy prawo do ograniczenia ich przetwarzania. Możesz również poprosić nas o przeniesienie Twoich danych albo przekazać nam, że nie chcesz, żebyśmy w ogóle je przetwarzali (więcej na temat przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz w Polityce Prywatności GWINT).

Ta strona używa plików cookies. Nie zmienia to nic w sposobie jej przeglądania, ale jesteśmy zobowiązani o tym fakcie poinformować.
Więcej na temat Cookies

Nie pokazuj mi więcej tego komunikatu