リクエストの送信

リクエストが送信されました

あなたのリクエストを処理中に
問題が発生しました

{{$select.selected.name}}
{{$select.selected.name}}

ログインできません。どうすればいいですか?

最初にログインIDとパスワードが正しく入力されていることをご確認下さい。

「User not found」(ユーザーが見つかりません)エラーが発生する場合は、複数のアカウントをお持ちである可能性を考慮して、お客様が保有されている別の電子メールアドレスを入力してみて下さい。また、GOGから受信したアカウント作成時の確認メールを再度ご確認頂き、メールアドレスを確かめることも可能です。どの電子メールアドレスを入力してもログインできない場合は、サポートチームまでお問合せください。

正しいログイン情報を入力しているにも関わらず、ログインできない場合は次のトラブルシューティング手順をお試し下さい:

- ブラウザのキャッシュを消去し、GOG.comのウェブサイトを再度読み込む
- ブラウザを変えてみる(できれば新規に新しいブラウザをインストールし、アドオンやプラグインをインストールしない)
- お客様がご利用のファイヤーウォールやアンチウィルスの検疫対象外リストにGOG.comを加える

上記を試してもなおログインできない場合は、サポートまでお問合せ下さい。

ログイン時に2段階認証のコードが記載された電子メールが届かない場合は、次の手順をお試し下さい:

受信箱とスパムフォルダに「2段階認証」という題名の電子メールがno-reply@gog.com又はno-reply@email.gog.comから届いていないかご確認下さい。これらのアドレスをホワイトリスト化されていない場合は、ホワイトリスト化を実施した後に再度コードを取得して下さい。

2段階認証のコードを入力する前にログインウィンドウを閉じないようご注意下さい。生成されたコードは、そのログイン試行ウィンドウでしかご利用頂けません。

その後、30分ほど時間をおいて再度お試し下さい。それでも問題が解決しない場合は、サポートまでお問合せ下さい。

GOGサポートに問い合わせる

メッセージ

{{$select.selected.name}}

ゲーム内の設定画面右上に表示

パフォーマンス関連など、技術的な問題の解決に必要となります。レポートを作成するには、Windows ロゴ キー + R を押し、「dxdiag」と入力し、「OK」を選択します。そうして表示されるウィンドウ内で、「情報をすべて保存」を選択してください。

必要に応じて、参考となる DxDiag を添付することができます。これを生成するためには、Windowsキーと”R”キーを押してから「DxDiag」と入力し、OKを選んでください。その後、開いたウィンドウから「Save All Information」を選択します。

{{ namesString["contact_support_dxdiag"] }}

このレポートにファイルを添付できます。例:グラフィック関連の問題の場合、画面写真
容量制限:25 MB

{{ namesString["contact_support_files"] }}
お客様の個人データ処理について
お客様のデータに関する責任はCD PROJEKT S.A.(登録所在地: Warsaw, Poland, ul. Jagiellońska 74, 03-301 Warszawa)が負います(法律上の呼称は「個人データ管理者」となります)。

お客様の個人データは、グウェントを含むCD PROJEKT REDのゲームに関するサポートの提供、または個人データ保護に関連した内容を含む、お客様からのご依頼に応じて処理されるほか、CD PROJEKTが提供するサービスの改善を目的として処理されます。

弊社はお客様のプライバシー権(お客様に関する情報にアクセスする権利、情報を修正または削除する権利、処理する情報を限定する権利など)を尊重します。
またお客様には弊社にデータの移管を要請、またはデータ処理をしないように請求する権利があります(お客様の個人データ処理に関する詳細は、グウェントのプライバシーポリシーでご確認ください)。

何かを変更したわけではありませんが、このウェブサイトでクッキーを利用していることをご利用者様に告知する義務が生じたため、告知させていただきます。
クッキーについて

このバナーを二度と表示しない