Invia una richiesta

Richiesta inviata

Si è verificato un problema
con l'invio della tua richiesta

{{$select.selected.name}}
{{$select.selected.name}}

Non riesco a effettuare l'accesso. Cosa posso fare?

Innanzitutto, assicurati che nome utente e password siano corretti.

Se durante l'accesso si verifica l'errore "Utente non trovato", controlla eventuali altri indirizzi email o nomi utenti utilizzati, in caso tu ne abbia utilizzato un altro per la registrazione. Puoi anche cercare nelle tue caselle l'email di conferma inviata dopo la creazione dell'account GOG e verificare l'indirizzo email utilizzato. Se nessuno dei tuoi indirizzi email funziona, contatta il nostro supporto.

Se stai utilizzando dati d'accesso corretti ma non riesci comunque a effettuare l'accesso, prova le seguenti soluzioni:

- cancella la cache e i cookie del tuo browser e ricarica la pagina di GOG.com
- prova con un altro browser (possibilmente, uno appena installato e privo di addon/plugin)
- aggiungi GOG.com alla whitelist del tuo firewall/antivirus

Se ciò non dovesse risolvere il problema, contattaci.

Se riscontri problemi di accesso dovuti alla mancata ricezione delle email contenenti i codici di autenticazione in due passaggi, prova le seguenti soluzioni:

Controlla le cartelle della posta in arrivo e della posta indesiderata (spam), cercando un'email con oggetto "Autenticazione in due passaggi" da parte degli indirizzi email no-reply@gog.com o no-reply@email.gog.com. Se non l'hai già fatto, aggiungi i due indirizzi email in questione alla tua whitelist e richiedi un nuovo codice.

Assicurati di non chiudere la finestra di accesso prima di aver inserito il codice di autenticazione in due passaggi, poiché questo può essere utilizzato soltanto per il tentativo di accesso per cui è stato generato.

Fatto ciò, attendi 30 minuti e riprova. Se ciò non dovesse risolvere il problema, contattaci per ricevere supporto.

Contatta il supporto GOG

Messaggio

{{$select.selected.name}}

Disponibile nell'angolo in alto a destra delle Impostazioni del gioco.

Richiesto per problemi tecnici e prestazionali. Per crearlo, premi il tasto Windows e il tasto R, digita "dxdiag" e clicca su OK. Nella nuova finestra, clicca su "Salva tutte le informazioni...".

In alcuni casi, potrebbe essere utile allegare il tuo rapporto DxDiag riassuntivo. Per crearlo, premi il tasto Windows + il tasto R, digita "DxDiag" e conferma cliccando su OK. Nella finestra visualizzata, clicca su "Salva tutte le informazioni..."

{{ namesString["contact_support_dxdiag"] }}

Puoi allegare un file al tuo rapporto (ad esempio, una schermata per evidenziare un problema grafico).
Limite: 25 MB

{{ namesString["contact_support_files"] }}
Informazioni sull'elaborazione dei tuoi dati personali
CD PROJEKT S.A., con sede a Varsavia, Polonia, ul. Jagiellońska 74, 03-301, è responsabile dei tuoi dati (in termini legali, viene definito il "responsabile del trattamento dei dati").

I tuoi dati personali saranno elaborati (in base ai contenuti della tua richiesta) allo scopo di fornirti assistenza per il gioco GWENT e per altri giochi di CD PROJEKT RED, o per soddisfare altre tue richieste, incluse quelle che riguardano la protezione dei dati personali, nonché per migliorare i servizi forniti da CD PROJEKT.

Rispettiamo il tuo diritto alla privacy, ossia il diritto di accedere, correggere ed eliminare informazioni che ti riguardano o il diritto di limitarne il trattamento.
Puoi anche richiederci di trasferire i tuoi dati o di non trattarli affatto (puoi trovare altri dettagli riguardanti l'elaborazione dei tuoi dati personali nell'Informativa sulla privacy di GWENT).

Non che cambi qualcosa, ma siamo tenuti ad informarti che stiamo usando dei cookie - bene, lo abbiamo fatto.
Maggiori info sui cookie

Non voglio più vedere questo banner