Signaler un problème

Mis à jour : il y a 11 mois

1. Veuillez n'envoyer qu'un seul rapport par e-mail.

2. Lorsque vous remplissez notre formulaire d'assistance, commencez votre "Brève description du problème" avec un titre semblable aux exemples suivants :

  • [Bug] Impossible d'utiliser la carte XYZ
  • [Bug][Plantage] 10 % de plantage lors de la phase de choix des cartes
  • [Bug][Bloquant] Impossible de progresser dans le didacticiel

3. Assurez-vous que le bug peut être reproduit avant d'envoyer votre rapport. Pour cela, chargez une sauvegarde de votre partie précédant la survenue du bug et répétez les étapes ayant provoqué ce bug. Si le problème s'est produit une seule fois, nous ne pourrons pas le trouver dans notre studio. En général, seuls les bugs pouvant être reproduits et analysés peuvent être corrigés. Si le bug se reproduit, mais de manière occasionnelle, vous pouvez nous en informer en écrivant, par exemple : Fréquence : 30 %.

4. Si vous êtes sûr(e) que le bug est présent, indiquez-nous les étapes à suivre pour le reproduire. Nous pourrons ainsi voir si le bug se produit aussi chez nous.

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